古驰（Gucci）通过京东扩张向中国消费者加倍进军

历峰集团(Richemont)承认，中国对奢侈品购物的影响力正在下降，而开云集团(Kering)正寻求更深入地挖掘中国市场，旨在与仍然渴望消费的消费者建立联系。

该公司新开设了古驰（Gucci）旗舰店，现在可以在中国的京东网站上访问。这使得古驰成为京东上的高端品牌之一，其他品牌包括路易威登、蒂芙尼、亚历山大·麦昆和马克斯·玛拉。据说，这个意大利品牌将在部分主要城市中心提供即日速递服务。

此外，这一最新门店建立在开云旗舰品牌在天猫上已有代表性之上。开云集团在天猫的首次亮相发生在 2020 年，与大流行的出现相吻合，这也是许多奢侈品牌采用在线商务的标志性时期

中国的高峰和低谷

今年7月，PYMNTS强调了中国消费趋势的波动。例如，雅诗兰黛公司维持了对中国市场的乐观展望，但由于亚洲市场的复苏速度慢于预期，该公司调整了销售预期。

该公司首席执行官Fabrizio Freda表示，亚洲旅游零售业的复苏比最初预计的更加不稳定和缓慢。

开云集团是另一个例子。截至12月31日的季度，该集团的销售额同比下降了7%，占其收入一半的古驰(Gucci)的销售额下降了14%。

开云集团将增长放缓，尤其是古驰的放缓，归因于中国在此期间实施的与新冠肺炎相关的限制措施。但开云集团2022年全年收入仍增长了9%。

为什么坚持是关键

尽管人们普遍认为中国消费者正在削减开支，但这并不普遍。事实上，中国是全球最大的电子商务市场，预计到2025年将达到3.3万亿美元。

京东的客户群超过5.8亿活跃个人(尽管他们的参与频率没有具体说明，是每天还是每月)，这使得古驰的品牌知名度很高。

尽管中国消费者支出减少了，但开云集团仍愿意投资中国市场，这突显出其培养品牌忠诚度和客户参与度的长期愿景。

与此同时，竞争对手之间争夺中国在线消费者的竞争也愈演愈烈。尤其是拼多多和抖音，一直在稳步获得更大的市场份额。

此举也标志着京东和阿里巴巴此前保持的主导地位的改变。拼多多最初以打折商品为中心，现在已经将范围扩大到愿意全价购买的消费者。许多公司正在将抖音作为额外的创收渠道。这是在中国消费者信心下降的情况下取得的，因为中国从新冠肺炎疫情后的经济挑战中复苏的时间比预期的要长。

京东降低退货的能力

据京东副总裁Kevin Jiang称，据BoF报道，京东对时尚和奢侈品零售商的退货率为15%，低于行业平均水平。这与竞争对手的回报率形成了鲜明的对比。Jiang教授指出，竞争对手的回报率高达三分之一。Jiang指出，京东化妆品和珠宝的退货率甚至更低。

随着8月22日七夕节(类似于情人节)的临近，Jiang表示京东计划推出一款独家系列。该系列将以花卉为主题。

他说：“赠送礼品实际上已经成为京东区别于竞争对手的一个关键特征。”

Jiang还指出，产品真实性保证和端到端物流优势的结合(不像天猫，它将一些配送业务外包给第三方)已经被证明是成功的，因为它的用户群仍然倾向于男性。在京东，55%的顾客是男性。

她继续说道：“你不会想给女朋友送一个假的Gucci包……你需要确保包裹是准时送到的，而不是在这个特殊的日期之后。”

京东正在与品牌合作，设计高度定制的零售体验。例如，古驰将为客户提供购买鲜花和产品的选择，这些商品将一起发货，而不是单独发货——京东的高级白手套配送服务将支持这一努力。