巴克莱子公司因对客户的恶劣和不公平做法被罚款

英国金融行为监管局(Financial Conduct Authority)周四称，因不当对待2014年至2018年期间发生还款拖欠或遭遇财务困难的消费者信贷客户，巴克莱(Barclays)旗下数家子公司被罚款2600万英镑。FCA表示，这起案件发生在疫情之前，但在新冠疫情继续影响家庭收入和预算的背景下，这笔罚款传达出一个重要信息。巴克莱没有对FCA的调查结论提出异议，该公司表示，已通过改变系统、流程和培训来改善这些不足之处。尽管如此，对客户的恶劣和不公平做法可能已损害了该行的社会记录和客户关系声誉。自2017年以来，该行已赔偿超过153万个受影响的客户账户，总额达2.73亿英镑。