深センの売り手は6000万の巨額請求に直面

最近、越境電子商取引業界が再び注目を集めており、最高800万ドル（約6,000万人民元）という巨額の賠償請求を伴う訴訟により、深セン市チェヤンテクノロジー株式会社は前例のない苦境に陥っている。

深セン市チェヤンテクノロジー株式会社は、同社の製品付属品に含まれていたボタン電池が原因で人身事故を起こしたとして米国の消費者から訴えられ、最大832万5000ドルの賠償責任を負うよう命じられたと報じられている。この数字はチェヤン社の登録資本金と全く同じであり、この越境電子商取引会社にとっては「天が落ちてくる」ようなものだ。

事件の原因は、2023年7月にアメリカ人消費者がチェ・ヤン氏のアマゾンストアから商品を購入したことに遡る。しかし、数か月後、消費者の家庭の幼い子供が、製品の付属品であるリモコンのボタン電池を誤って飲み込み、気管火傷を負った。このボタン電池はチェヤン社から直接提供されたものではなく、消費者が他の経路から購入したものであったが、それでもこの事件は重大な法的結果を引き起こした。

2024年4月、アマゾンの弁護士はチェ・ヤン社に電子メールでこの件を通知した。しかし、そのメールはアマゾンの公式メールアドレスから送信されたものではなかったため、チェ・ヤンの運営スタッフは誤ってスパムだと思い、無視した。この過失により、チェヤン社は問題に対処する最良の機会を逃してしまいました。

2024年7月、消費者はChe Yang Companyを共同被告として指名し、翌月Che Yang CompanyのAmazonストアアカウントを凍結させました。

当初、消費者は8万ドルの損害賠償を請求したが、弁護士との交渉の結果、その額は1万5千ドルに減額された。両者は2024年9月末に和解に達し、チェヤン社は直ちにプラットフォームに返済を求める苦情を提出した。しかし予想外だったのは、1か月以上経って相手側が突然考えを変え、最高832万5000ドルという途方もない賠償金を要求してきたことだ。

この時点で、チェ・ヤンの店舗口座の残高は150万ドルに凍結されており、請求額をカバーするには程遠かった。

莫大な賠償金に直面して、チェヤン社は深刻なジレンマに陥った。彼らが購入した製造物責任保険の最大補償額はわずか100万ドルであり、口座に凍結された150万ドルをもってしても、請求額を支払うにはまだ十分ではありませんでした。 Cheyang社は店舗を放棄すべきだと提案する人もいるが、アマゾンが残りの部分について賠償を請求する権利があることを考えると、この計画は明らかに実現不可能だ。

業界関係者は、越境EC企業が海外からのクレームに遭遇した場合、通常の対応方法としては和解、店舗の放棄、訴訟などがあると分析した。しかし、チェヤン社にとって、店舗を放棄するには遅すぎたし、和解金額の交渉の余地はほとんどなかった。

それで、訴訟は実行可能でしょうか?

車洋社の担当者によると、多くの弁護士やサービス提供者に相談したが、賠償額の交渉は困難だろうと全員が考えていたという。訴訟手続きが始まれば、この事件は児童が関与しており、製造物責任保険に関する法律が特に厳しい米国ワシントン州で起きていることから、チェヤン社は不利な判決を受ける可能性が非常に高い。

さらに厄介なのは、第一被告であるアマゾンは訴訟を直接終わらせる権利があるものの、相手方と和解して賠償金を支払うことを選択した場合、出店契約によれば、この部分の費用はチェヤン社が100％負担することになるという点だ。つまり、たとえアマゾンが紛争の解決に乗り出したとしても、チェヤン社は依然として巨額の賠償費用を負担する必要があるということだ。

Che Yang社にとって、この事件は行き詰まった。

この事件は米国のリース法と密接に関係していると理解されている。 2022年8月に可決されたこの法案は、ボタン電池やコイン電池の安全監視を強化し、子供が誤って飲み込むことによる負傷や死亡のリスクを防ぐことを目的としている。この法案は、バッテリー収納部の設計、警告ラベル、試験基準などに厳しい要件を課しています。

電池ボックスの設計: 電池ボックスは、子供が開けにくく、通常は開けるのにドライバーなどの工具が必要になるように設計する必要があります。

警告ラベル: ボタン電池の危険性は製品のパッケージと説明書に明確に表示され、消費者はボタン電池を子供の手の届かない場所に保管するよう注意する必要があります。

試験基準: 製品は、通常の使用および乱用によってバッテリーコンパートメントが誤って開かないようにするための厳格なテストに合格する必要があります。

法的責任: 製品が上記の規制に準拠しておらず、子供の負傷や死亡を引き起こした場合、製造者と販売者は高額の請求と法的責任を負う可能性があります。

このケースでは、Cheyang Technology の製品にはボタン電池は搭載されていませんでしたが、製品自体とボタン電池を含む付属品がリース法の設計および警告ラベルの要件に完全に準拠していなかった可能性があり、その結果、安全上の危険であると特定され、最終的に高額の請求につながりました。

いずれにしても、そのような高額な補償は、どの販売者にとっても負担が困難です。

この事例は、越境電子商取引業界の販売業者に対し、運営プロセスにおける潜在的なリスクを非常に重視する必要があることを改めて認識させるものでもある。製品の品質を厳格に管理し、同様の状況を根本から排除することから始めます。引き出しが停止したら、直ちに操作を停止し、より大きな損失を避けるためにポジションを移動する必要があります。不幸にして同様の状況に遭遇した場合は、タイムリーに対処し、専門の弁護士を雇って自分の権利と利益を守り、被害を最小限に抑えるように努めなければなりません。