L’UE et 29 pays européens demandent à Temu de corriger ses fautes
La Commission européenne, l’agence exécutive de l’UE, et une organisation coopérative créée par les services de protection des consommateurs de 29 pays européens ont demandé le 8 novembre à la plateforme de commerce électronique « Temu », originaire de Chine, de corriger ses pratiques commerciales illégales. Il a également averti que si des contre-mesures ne sont pas prises à temps, des amendes seront imposées à la plateforme.
Le modèle commercial adopté par Temu consiste à fournir des biens à bas prix en utilisant le mécanisme tarifaire qui exonère de taxe les biens à bas prix. En Europe, Temu est très populaire parmi les consommateurs axés sur les jeunes.
Le « Réseau européen de coopération pour la protection des consommateurs (CPC) » est une organisation coopérative composée des services de protection des consommateurs de 27 États membres de l’UE ainsi que de la Norvège et de l’Islande. L’organisation discute conjointement des enquêtes et des sanctions pertinentes avec la Commission européenne.
La Commission européenne a commencé à enquêter sur Temu en vertu de la loi sur les services numériques (DSA) de l’UE, qui exige la suppression des contenus illégaux.
Cette fois, il a été indiqué que si Temu ne procédait pas à des rectifications dans les plus brefs délais, en plus des sanctions prévues par la loi sur les services numériques, il pourrait également se voir infliger une amende au niveau des États membres du CPC.
Le PCC a souligné que les pratiques commerciales de Temu violaient les réglementations de divers pays en matière de protection des consommateurs. Le PCC considère le mécanisme de « gamification » comme un problème. Ce mécanisme est qu’après l’ouverture de l’APP, la roue avec le montant d’argent commence à tourner, ce qui incite ensuite les consommateurs à acheter des biens sous prétexte de gagner des bons de réduction.
Il est demandé à Temu de mettre fin à la pratique consistant à donner l’impression que des produits bénéficient d’une remise alors qu’ils ne le sont pas réellement. Le PCC estime également qu’il n’est pas approprié de faire pression sur les consommateurs pour qu’ils achètent en affichant la période d’achat ou la « quantité limitée de biens ».
La SCP a également déclaré que des contenus d’une crédibilité douteuse ont également été trouvés dans les « évaluations de produits » que les consommateurs utilisent comme référence lors de l’achat de produits. Il est demandé à Temu de prendre des mesures pour supprimer les faux contenus.