De EU en 29 Europese landen vragen Temu om wangedrag te corrigeren

De Europese Commissie, het uitvoerend agentschap van de EU en een coöperatieve organisatie die op 8 november door de consumentenbeschermingsafdelingen van 29 Europese landen is opgericht, hebben het uit China afkomstige e-commerceplatform “Temu” de opdracht gegeven zijn illegale handelspraktijken te corrigeren. Het waarschuwde ook dat als er niet op tijd tegenmaatregelen worden genomen, er boetes aan het platform zullen worden opgelegd.

Het door Temu aangenomen bedrijfsmodel is het leveren van goederen tegen een lage prijs door gebruik te maken van het tariefmechanisme dat goederen met een lage prijs vrijstelt van belasting. In Europa is Temu zeer populair onder op jongeren gerichte consumenten.

Het Europese “Consumer Protection Cooperation (CPC) Network” is een coöperatieve organisatie bestaande uit de consumentenbeschermingsafdelingen van 27 EU-lidstaten, evenals Noorwegen en IJsland. De organisatie bespreekt gezamenlijk relevante onderzoeken en sancties met de Europese Commissie.

De Europese Commissie is begonnen met een onderzoek naar Temu op grond van de Digital Services Act (DSA) van de EU, die de verwijdering van illegale inhoud vereist.

Dit keer werd gesteld dat als Temu niet zo snel mogelijk rectificaties doorvoert, naast de strafbepalingen van de Wet Digitale Diensten, er ook een boete kan worden opgelegd op het niveau van de CPC-lidstaten.

De CPC wees erop dat de zakelijke praktijken van Temu in strijd waren met de consumentenbeschermingsregels van verschillende landen. CPC beschouwt het “gamification”-mechanisme als een probleem. Dit mechanisme houdt in dat na het openen van de APP het wiel met het geldbedrag begint te draaien, en consumenten er vervolgens toe aanzet goederen te kopen onder het voorwendsel van het winnen van kortingsbonnen.

Temu wordt gevraagd een einde te maken aan de praktijk waarbij de indruk wordt gewekt dat producten met korting worden aangeboden, terwijl dat in werkelijkheid niet het geval is. De CPC is ook van mening dat het ongepast is om druk uit te oefenen op consumenten om een ​​aankoop te doen door de aankoopperiode of een “beperkte hoeveelheid goederen” weer te geven.

CPC verklaarde ook dat er ook inhoud van twijfelachtige geloofwaardigheid werd aangetroffen in de “productrecensies” die consumenten als referentie gebruiken bij de aankoop van producten. Temu wordt gevraagd maatregelen te nemen om valse inhoud te verwijderen.