Die EU und 29 europäische Länder fordern Temu auf, Fehlverhalten zu korrigieren

Die Europäische Kommission, die Exekutivagentur der EU, und eine Kooperationsorganisation der Verbraucherschutzbehörden von 29 europäischen Ländern haben am 8. November die aus China stammende E-Commerce-Plattform „Temu“ angewiesen, ihre illegalen Geschäftspraktiken zu korrigieren. Es wurde außerdem davor gewarnt, dass gegen die Plattform Geldstrafen verhängt werden, wenn nicht rechtzeitig Gegenmaßnahmen ergriffen werden.

Das von Temu verfolgte Geschäftsmodell besteht darin, preisgünstige Waren bereitzustellen, indem der Zollmechanismus genutzt wird, der niedrigpreisige Waren von der Steuer befreit. In Europa erfreut sich Temu bei jugendorientierten Verbrauchern großer Beliebtheit.

Das europäische „Consumer Protection Cooperation (CPC) Network“ ist eine kooperative Organisation bestehend aus den Verbraucherschutzabteilungen von 27 EU-Mitgliedstaaten sowie Norwegen und Island. Die Organisation bespricht relevante Untersuchungen und Sanktionen gemeinsam mit der Europäischen Kommission.

Die Europäische Kommission hat mit der Untersuchung von Temu gemäß dem Digital Services Act (DSA) der EU begonnen, der die Entfernung illegaler Inhalte vorschreibt.

Dieses Mal wurde festgestellt, dass Temu, wenn es nicht so schnell wie möglich Abhilfe schafft, zusätzlich zu den Strafvorschriften des Gesetzes über digitale Dienste auch mit einer Geldstrafe auf der Ebene der CPC-Mitgliedstaaten belegt werden kann.

Das CPC wies darauf hin, dass die Geschäftspraktiken von Temu gegen die Verbraucherschutzbestimmungen verschiedener Länder verstoßen. CPC betrachtet den „Gamification“-Mechanismus als Problem. Dieser Mechanismus besteht darin, dass nach dem Öffnen der APP das Rad mit dem Geldbetrag beginnt, sich zu drehen, und Verbraucher dann unter dem Vorwand, Rabattgutscheine zu gewinnen, zum Kauf von Waren verleitet.

Temu wird aufgefordert, mit der Praxis aufzuhören, den Eindruck zu erwecken, dass Produkte rabattiert sind, wenn dies nicht der Fall ist. Die CPC hält es außerdem für unangemessen, durch die Angabe der Kauffrist oder einer „begrenzten Warenmenge“ Druck auf Verbraucher zum Kauf auszuüben.

CPC gab außerdem an, dass auch in den „Produktbewertungen“, die Verbraucher beim Kauf von Produkten als Referenz verwenden, Inhalte von fragwürdiger Glaubwürdigkeit gefunden wurden. Temu wird aufgefordert, Maßnahmen zur Entfernung falscher Inhalte zu ergreifen.