EU och 29 europeiska länder ber Temu att korrigera missförhållanden

Europeiska kommissionen, EU:s verkställande organ och en samarbetsorganisation som inrättades av konsumentskyddsavdelningarna i 29 europeiska länder den 8 november instruerade e-handelsplattformen “Temu” som kommer från Kina att korrigera sina illegala affärsmetoder. Den varnade också för att om motåtgärder inte vidtas i tid kommer böter att utdömas på plattformen.

Den affärsmodell som Temu antagit är att tillhandahålla lågprisvaror genom att använda tullmekanismen som befriar lågprisvaror från skatt. I Europa är Temu mycket populärt bland ungdomsfokuserade konsumenter.

European “Consumer Protection Cooperation (CPC) Network” är en samarbetsorganisation som består av konsumentskyddsavdelningarna i 27 EU-medlemsstater samt Norge och Island. Organisationen diskuterar tillsammans relevanta utredningar och sanktioner med Europeiska kommissionen.

Europeiska kommissionen har börjat utreda Temu enligt EU:s Digital Services Act (DSA), som kräver att olagligt innehåll tas bort.

Den här gången konstaterades att om Temu inte gör rättelser så snart som möjligt, utöver straffbestämmelserna i lagen om digitala tjänster, kan det även dömas till böter på nivå med CPC-medlemsstaterna.

CPC påpekade att Temus affärspraxis bröt mot olika länders konsumentskyddsbestämmelser. CPC betraktar “gamification”-mekanismen som ett problem. Denna mekanism är att efter att ha öppnat APP, börjar hjulet med pengarna snurra och förmår sedan konsumenter att köpa varor under förevändning att vinna rabattkuponger.

Temu uppmanas att sluta med att ge intryck av att produkter är rabatterade när de faktiskt inte är rabatterade. CPC anser också att det är olämpligt att sätta press på konsumenterna att köpa genom att visa köpperioden eller den “begränsade mängden varor”.

CPC uppgav också att innehåll av tvivelaktig trovärdighet även återfanns i “produktrecensioner” som konsumenter använder som referens vid köp av produkter. Temu uppmanas att vidta åtgärder för att ta bort falskt innehåll.