L’UE e 29 paesi europei chiedono a Temu di correggere i comportamenti scorretti
La Commissione Europea, l’agenzia esecutiva dell’UE, e un’organizzazione cooperativa istituita dai dipartimenti per la protezione dei consumatori di 29 paesi europei l’8 novembre hanno incaricato la piattaforma di e-commerce “Temu” originaria della Cina di correggere le sue pratiche commerciali illegali. Ha inoltre avvertito che se le contromisure non verranno prese in tempo, verranno inflitte sanzioni alla piattaforma.
Il modello di business adottato da Temu è quello di fornire beni a basso prezzo utilizzando il meccanismo tariffario che esenta dalle tasse i beni a basso prezzo. In Europa, Temu è molto popolare tra i consumatori orientati ai giovani.
La rete europea di cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC) è un’organizzazione cooperativa composta dai dipartimenti per la tutela dei consumatori di 27 Stati membri dell’UE, nonché di Norvegia e Islanda. L’organizzazione discute congiuntamente le indagini e le sanzioni pertinenti con la Commissione europea.
La Commissione europea ha avviato un’indagine su Temu ai sensi del Digital Services Act (DSA) dell’UE, che richiede la rimozione di contenuti illegali.
Questa volta è stato affermato che se Temu non apporta modifiche al più presto possibile, oltre alle norme penali della legge sui servizi digitali, potrebbe essere multata anche a livello degli stati membri del PCC.
Il PCC ha sottolineato che le pratiche commerciali di Temu violavano le norme sulla protezione dei consumatori di vari paesi. CPC considera un problema il meccanismo della “gamification”. Questo meccanismo consiste nel fatto che dopo aver aperto l’APP, la ruota con la quantità di denaro inizia a girare e quindi induce i consumatori ad acquistare beni con il pretesto di vincere buoni sconto.
A Temu viene chiesto di fermare la pratica di dare l’impressione che i prodotti siano scontati quando in realtà non lo sono. Il CPC ritiene inoltre inappropriato esercitare pressioni sui consumatori affinché acquistino indicando il periodo di acquisto o “la quantità limitata di beni”.
CPC ha inoltre affermato che contenuti di dubbia credibilità sono stati rinvenuti anche nelle “recensioni dei prodotti” che i consumatori utilizzano come riferimento al momento dell’acquisto dei prodotti. A Temu viene chiesto di adottare misure per rimuovere i contenuti falsi.